Get Adobe Flash player

301 Asiakaspalvelu ja myynti, semifinaali

Semifinaalikilpailun aika ja paikka

Torstai 24.1.2013
Prisma Varkaus, Käsityökatu 21-27, 78200 Varkaus

Järjestävä oppilaitos:

  • Savon ammatti- ja aikuisopisto, Osmajoentie 28, 78210 Varkaus
    Markku Järvinen, markku.jarvinen(at)sakky.fi, p. 044 785 8015
    Satu Taskinen, satu.taskinen(at)sakky.fi, p. 044 785 8024

Tiistai 29.1.2013
Prisma Jumbo, Vantaanportinkatu 3, 01510 Vantaa


Järjestävä oppilaitos:

  • MERCURIA Kauppiaitten Kauppaoppilaitos, Martinlaaksontie 36, 01620 Vantaa
    Satu Uronen, satu.uronen(at)mercuria.fi, p. 09 8955 8223

Perjantai 1.2.2013
Prisma Laune, Ajokatu 83, 15610 Lahti

Järjestävä oppilaitos:

  • Koulutuskeskus Salpaus, Liiketalous, Ståhlberginkatu 4 A, 15110 Lahti
    Leena Laakkala, leena.laakkala(at)salpaus.fi, p. 044 708 0612

Tiistai 5.2.2013
Prisma Zeppelin (C-ovi), Zeppelinintie, 90450 Kempele

Järjestävä oppilaitos:

  • Oulun seudun ammattiopisto, Liiketalouden yksikkö, Kotkantie 2 C, 90250 Oulu
    Noora Schroderus, noora.schroderus(at)osao.fi, p. 050 563 6856

Semifinaalikoordinaattori ja yhteystiedot

Leena Laakkala, Koulutuskeskus Salpaus
leena.laakkala(at)salpaus.fi, p. 044 708 0612

Kilpailijamäärä

4 kilpailijaa / oppilaitoksen toimipiste

Semifinaalitehtävän kuvaus

Kilpailijan tehtävänä on rakentaa päivittäistavaran esittelypiste, jossa hän esittelee ja myy yhtä tuoteperheeseen kuuluvasta neljästä tuotteesta asiakaslähtöisesti. Kilpailutuote on Valion PROfeel-tuoteperheen tuotteet: proteiinijogurtti, proteiinirahka, proteiinirahkarae ja proteiinijuoma. Semifinaalissa neljä kilpailijaa esittelee tuoteryhmän tuotteita samanaikaisesti eri esittelypisteissä. Esiteltävä ja myytävä tuote arvotaan kullekin kilpailijalle. Kilpailijan tulee selviytyä tuote-esittelytilanteesta toisella kotimaisella sekä yhdellä vieraalla kielellä (englanti).

Kilpailutehtävä ja tuoteperheeseen kuuluvat tuotteet ovat samat kaikilla semifinaalipaikkakunnilla.

Kilpailutehtävän arviointi

Kilpailutehtävä arvioidaan asteikolla 0 – 100p

Työtehtävät ja prosessin hallinta - 25 p

  • Tuote-esittelyn tai myyntitilanteen rakentaminen 6 p
  • Palvelee asiakasta erilaisissa myynti- ja asiakaspalvelutilanteissa menestyksellisesti 13 p
  • Yleinen käyttäytyminen 6 p

Työn perustana oleva tiedon hallinta - 19 p

  • Yrityksen markkinoinnin tavoitteiden, toimenpiteiden ja asiakasryhmien huomioiminen 5 p
  • Tuote-tuntemus 5 p
  • Myyntiprosessin hallinta 9 p

Oppimis- ja ongelmanratkaisutaidot - 9 p

  • Oman osaamisen kehittäminen 4 p
  • Vaihtoehtoisten ratkaisujen esittäminen 5 p

Vuorovaikutus- ja viestintä - 20 p

  • Suullinen vuorovaikutus 20 p
    (selkeä puhe, kielitaito, asiakkaan ymmärtämä kieli, kehon kieli, ilmeet)

Yhteistyötaidot - 6 p

  • Yhteistyö muun henkilökunnan kanssa

Esteettiset taidot - 15 p

  • Työympäristön viihtyisyydestä huolehtiminen 10 p
  • Omasta ulkoasusta huolehtiminen 5 p

Yrittäjyys - 6 p

  • Itsenäinen toiminta 6 p (oma-aloitteisuus, aktiivinen asiakaskontaktien hakeminen,  vastuuntuntoisuus, lisämyynti)

Lisätietoja

Vanhoja semifinaalitehtäviä löydät osoitteesta www.skillsfinland.fi

Pääyhteistyökumppanit:





 

 

 

    

 


Yhteistyössä mukana:

 

 

 

 

           

 

            

 

pkky skills
viagra;cialis canada online